Аэропорты и авиакассы

В авиакассе переговорная связь помогает обсуждать маршрут, время вылета и условия оформления билета через защитное стекло. Особенность такого рабочего места — соседние операторы: пассажир должен слышать своего кассира, а кассиру необходимо разбирать ответы на фоне разговоров за другими окнами. Поэтому выбор зависит не только от громкости устройства, но и от того, как сотрудник будет слушать клиента и говорить с ним.

Отдельное окно с настольным пультом

STELBERRY S-400 — базовый вариант для окна, где оператору удобно использовать настольный микрофон и громкоговоритель пульта. Дуплексный режим позволяет вести обычный двусторонний разговор без поочерёдного нажатия кнопки передачи.

Модель имеет регулировки громкости и чувствительности микрофона. При настройке важно добиваться разборчивости на конкретном рабочем месте, а не сразу выставлять максимальную громкость: избыточное усиление может мешать соседним кассам. Пульт размещают так, чтобы сотрудник мог обращаться к микрофону, работая с документами и экраном.

Несколько авиакасс рядом: наушники или гарнитура

STELBERRY S-401 рассчитан на работу с наушниками. При их подключении громкоговоритель операторского пульта отключается, но сотрудник продолжает говорить через настольный микрофон. Это вариант для кассира, которому удобно положение микрофона на столе, а ответы пассажира лучше слушать в наушниках. Наушники входят в комплект модели.

STELBERRY S-402 работает с гарнитурой, в которой есть и наушники, и микрофон. При подключении отключаются оба соответствующих узла настольного пульта: его громкоговоритель и микрофон. Сотрудник разговаривает через гарнитуру, входящую в комплект.

У S-402 настройки громкости и чувствительности для гарнитуры и настольного пульта сохраняются раздельно, в том числе после отключения питания. Это полезно при смене способа работы. При выборе важно различать S-401 и S-402: наушники сами по себе не заменяют настольный микрофон.

Если шум идёт со стороны пассажиров

Наушники решают вопрос прослушивания на стороне оператора, но не управляют передачей речи из шумного зала. Для такого сценария можно рассмотреть STELBERRY S-410 с переключением между дуплексом и «Симплексом».

В «Симплексе» кассир слышит пассажира, а для ответа удерживает кнопку «СИМПЛЕКС». Это другой принцип ведения разговора, который нужно оценить вместе с сотрудниками: он требует действий при каждой реплике оператора. Модель не следует считать автоматической системой шумоподавления.

Размещение у кассового окна

Клиентскую панель устанавливают на стороне пассажира рядом с местом общения, а пульт — внутри кассы. Панель комплектуется угловым кронштейном. Положение оборудования и чувствительность микрофона настраивают с учётом стекла, расстояния до говорящего и соседних окон.

До открытия кассы стоит провести разговор при одновременной работе соседних операторов. Для рассмотренных моделей предусмотрена четырёхпроводная линия связи; допустимую трассу и условия питания проверяют по паспорту. Наличие отдельного аудиовыхода позволяет подключить внешнюю систему записи, но встроенного архива переговоров у этих устройств нет.

Какие данные нужны для комплектации

• Количество одновременно работающих окон и расстояние между ними.
• Предпочтение сотрудников: настольный пульт, наушники или гарнитура.
• Основной источник шума — соседние кассиры или пассажирский зал.
• Расположение панели, кабельная трасса и необходимость внешней записи.

Это решение относится к локальной связи «клиент — кассир», а не к диспетчерской связи аэропорта или общему оповещению пассажиров. Для подбора оборудования для кассовой зоны свяжитесь с магазином.